Što kupca potiče da se vrati?

Zašto se nekim mjestima rado vraćamo? Zbog cijene, ponude ili osjećaja koji nam ostaje? Danas mjerimo gotovo sve – posjete, kupnje, klikove i potrošnju. No razumijemo li doista što ljude potiče na povratak?
Jurij Triller otvara pitanje kako poklon-kartica može postati početak odnosa, a podaci i program vjernosti razlog za ponovni posjet. Boštjan Belčič donosi drugu stranu priče – kako se fizičke trgovine mogu suprotstaviti internetskoj konkurenciji nudeći nešto što se ne može zapakirati u kutiju: autentičan doživljaj.
I sama u rubrici Zdravlje u digitalnom dobu razmišljam o tome znače li više posjeta i veća potrošnja doista i bolje iskustvo. Možda je važnije s kakvim osjećajem ljudi odlaze.
Za kraj predstavljamo Be My Eyes, tehnologiju koja pomaže slijepim i slabovidnim osobama, te Gemini 4 Argon, napredni model umjetne inteligencije.
Tehnologija nam može pomoći da bolje razumijemo ljude. No ono zbog čega se vraćaju i dalje je prije svega osjećaj da su doživjeli nešto vrijedno.
Mila Triller
Urednica newslettera
Poklon kartica otvara vrata novom kupcu. Podaci pomažu graditi njegovu lojalnost.
Jurij Triller
Jurij Triller
Poklon kartica nije samo sredstvo plaćanja, već prilika za privlačenje novih kupaca. No, kako ih pretvoriti u vjerne posjetitelje? Ključ su podaci, povezivanje ponuditelja i program vjernosti koji nudi više od samih popusta. Prava vrijednost počinje nakon prve kupnje. I tu sve počinje. Tako nastaje odnos koji traje i s vremenom raste.
Pročitaj više
Bojite li se i vi online konkurencije?
Boštjan Belčič
Boštjan Belčič
Kupac u vašoj trgovini isproba proizvod, a zatim ga naruči online za nekoliko eura manje. Zvuči poznato? Internetsku konkurenciju ne morate pobijediti nižom cijenom. Otkrijte kako ekskluzivna ponuda, nezaboravni doživljaji, programi vjernosti i pametna tehnologija mogu ponovno privući kupce u fizičke trgovine. I to bez popusta.
Pročitaj više
Optimiziramo iskustva. Ali znamo li kako ona utječu na nas?
Mila Triller
Mila Triller
Mjerimo posjete, prodaju i klikove. No znamo li kako se ljudi pritom osjećaju? Od trgovačkih centara do turističkih destinacija i digitalnih platformi – pravu vrijednost iskustva ne određuju samo brojke, već i osjećaji, odnosi i razlozi zbog kojih se ljudi rado vraćaju. Upravo se tu krije naš pravi uspjeh. I to je najvažnije.
Pročitaj više
Korisni alati
Be My Eyes
Be My Eyes

Be My Eyes besplatna je aplikacija za slijepe i slabovidne osobe koja pruža svakodnevnu pomoć putem videopoziva s volonterima ili umjetne inteligencije Be My AI. Prepoznaje predmete, opisuje i okolinu, čita i tekstove i olakšava samostalan život. Dostupna je na pametnim telefonima i računalima diljem svijeta.
Posjetite
Gemini 4 Argon
Gemini 4 Argon

Gemini 4 Argon Googleov je napredni AI model za složene zadatke koji zahtijevaju dubinsko zaključivanje i rad u više koraka. Pomaže u programiranju, istraživanju, pravnim i financijskim analizama te kibernetičkoj sigurnosti. Dostupan je u aplikaciji Gemini i programerima putem API-ja. Pristup je uz pretplatu.

Posjetite

Digital Disruptor
Uvidi u digitalnu transformaciju i njezin utjecaj na poslovanje, rad i svakodnevni život — s čovjekom na umu. U središtu su pametna digitalna rješenja, ravnoteža u digitalnom svijetu, zdravlje i svjesna upotreba tehnologije. Budite u toku s trendovima.

Imate li razmišljanje ili priču koju biste željeli podijeliti?
PIŠITE NAM
Smart Octopus Solutions
Ovaj newsletter ste primili jer ste bili u kontaktu s nama ili ste se na njega prijavili. Slike u newsletteru su ilustrativne, preuzete iz javno dostupnih izvora ili korištene uz dopuštenje te mogu biti djelomično prilagođene korištenjem umjetne inteligencije.
Odjava: ovdje