Málaga velja za enega najuspešnejših evropskih primerov povezovanja koncepta pametnega mesta in pametne turistične destinacije. Leta 2020 je prejela naziv European Capital of Smart Tourism, priznanje EU za mesta, ki izstopajo na področjih digitalizacije, trajnosti, dostopnosti in inovacij.
Posebnost Málage je, da turizma ne obravnava ločeno od razvoja mesta, temveč ga povezuje z mobilnostjo, javnim prostorom, digitalnimi storitvami in kakovostjo življenja lokalne skupnosti.
V praksi to pomeni:
• razvoj digitalnih platform za upravljanje destinacije
• več kot 1.200 odprtih podatkovnih zbirk prek mestnega portala Open Data
• uporabo pametnih rešitev za mobilnost in trajnostni promet
• spremljanje turističnih kazalnikov prek Sustainable Tourism Observatory
• povezovanje turizma, trajnosti in urbanega razvoja v skupno strategijo.
Málaga dokazuje, da pametna destinacija ne nastane zgolj z uvajanjem tehnologije, temveč s sistematično uporabo podatkov za boljše odločitve, kakovostnejšo izkušnjo obiskovalcev in uravnotežen razvoj mesta.
Ta primer potrjuje, da je prava vrednost pametnega turizma v tem, da tehnologija ni cilj sama po sebi, temveč orodje za boljše upravljanje destinacije.