U ovom broju povezujemo prvi kontakt s kupcem, vrijednost kupca i wabi-sabi.
Najvrjednije stranke često ne izgledaju tako na prvi pogled. Baš kao što ni život, prostor ili čovjek ne moraju biti savršeni da bi bili stvarni. Tehnologija može mjeriti, podaci mogu usmjeravati, umjetna inteligencija može ubrzati odluke — ali odnos i dalje stvaraju ljudi.
Kupac nije transakcija. Nije broj. Nije profil u sustavu.
On je gost, posjetitelj i čovjek koji vrlo brzo osjeti je li dobrodošao — ili je samo obrađen.
Stvarna vrijednost rijetko izgleda savršeno. Ali je prepoznaju oni koji znaju gledati ispod površine.
Mila Triller
Urednica newslettera
Edukacija zaposlenika kao prvi korak do pravog odnosa s kupcem
Jurij Triller
Jurij Triller
Budućnost retaila ne počinje s tehnologijom, nego s ljudima koji stvaraju prvi dojam. U vremenu umjetne inteligencije, digitalnih kanala i programa vjernosti, pravi odnos s kupcem i dalje se gradi kroz osmijeh, razumijevanje i dobar prvi kontakt. Zato je edukacija zaposlenika prvi korak do bolje shopping destinacije, veće vjernosti i iskustva zbog kojeg se kupci vraćaju.
Pročitaj više
Odvraća li vaš prodavač upravo vašu najprofitabilniju stranku?
Boštjan Belčič
Boštjan Belčič
Još se i danas sjećam zanimljive priče koju mi je prije mnogo godina ispričala majka. Njezina poznanica je osamdesetih godina osvojila glavni dobitak na lutriji. Radilo se o iznosu koji je za ono vrijeme bio nezamislivo visok. Gospođa, koja je bila skromna i tako se i odijevala, odlučila je dio dobitka potrošiti na kupnju automobila srednje klase poznate njemačke premium marke.
Pročitaj više
Wabi-sabi kao odgovor na digitalnu iscrpljenost
Mila Triller
Mila Triller
Digitalno doba nije nas ubrzalo samo izvana, nego i iznutra. Kao da stalno postoji još jedna bolja verzija nas koju trebamo dostići. Možda mi je zato japanski wabi-sabi toliko blizak - da nas podsjeti da život ne mora biti savršen da bi bio stvaran.
Japan me oduvijek privlačio. Ne samo zbog hramova, trešnjinih cvjetova, čajnih ceremonija ili prekrasnih vrtova.
Pročitaj više
Digital Disruptor
Uvidi u digitalnu transformaciju i njezin utjecaj na poslovanje, rad i svakodnevni život — s čovjekom na umu. U središtu su pametna digitalna rješenja, ravnoteža u digitalnom svijetu, zdravlje i svjesna upotreba tehnologije. Budite u toku s trendovima.

Imate li razmišljanje ili priču koju biste željeli podijeliti?
PIŠITE NAM
Smart Octopus Solutions
Ovaj newsletter ste primili jer ste bili u kontaktu s nama ili ste se na njega prijavili. Slike u newsletteru su ilustrativne, preuzete iz javno dostupnih izvora ili korištene uz dopuštenje te mogu biti djelomično prilagođene korištenjem umjetne inteligencije.
Odjava: ovdje