Praznična sezona je eno najbolj živahnih obdobij v letu za trgovce in nakupovalne destinacije. Darilne kartice so naraven del tega dogajanja: podariti jih je preprosto, prejemnikom omogočajo, da sami izberejo, kar si resnično želijo, hkrati pa jim lahko predstavijo trgovine, blagovne znamke in nakupovalne destinacije, ki jih sicer morda ne bi obiskali.
 

Toda še pred začetkom praznične nakupovalne mrzlice si je vredno zastaviti vprašanje: kaj se zgodi po unovčenju darilne kartice?
 

Prodaja darilnih kartic in stopnja njihovega unovčenja sta pomembna kazalnika. Povesta vam, koliko kartic je bilo prodanih, koliko sredstev je bilo naloženih nanje in koliko je bilo porabljenih. Ne povesta pa nujno, ali je prejemnik odkril novo priljubljeno trgovino, se vključil v program zvestobe, se vrnil čez nekaj tednov ali postal redna stranka.

Predstavljajmo si, da nekdo prejme darilno kartico v vrednosti 50 € za nakupovalno destinacijo, ki je še nikoli ni obiskal. Do tega trenutka morda z njo sploh ni imel nobenega odnosa. Morda ne ve, katere trgovine se tam nahajajo, kakšna doživetja so na voljo ali ali obstaja program zvestobe, v katerega bi se bilo vredno vključiti.

Pri analizi uspešnosti darilnih kartic v tej sezoni se vprašajte: kaj se je s stranko zgodilo po unovčenju darilne kartice? Začnite s podatki, ki jih že imate. Ali lahko ugotovite, ali se je prejemnik vključil v vaš program zvestobe? Ali lahko prepoznate njegov poznejši obisk ali interakcijo? Začnite z enim merljivim naslednjim korakom, preverite, kaj vam povedo podatki, in na podlagi ugotovitev izboljšajte uporabniško izkušnjo.

Darilne kartice pogosto obravnavamo kot preprost izdelek. Kupec jo kupi, jo podari nekomu drugemu, prejemnik pa sčasoma porabi razpoložljivo dobroimetje. Z operativnega vidika je to povsem razumen pogled. Z marketinškega vidika pa izpusti enega najzanimivejših delov poti: oseba, ki prejme darilo, je morda nova stranka.

Konferenca Solal Marketing Conference and Awards v Budimpešti je bila pravočasen opomnik, na kaj se morajo danes osredotočati maloprodajne destinacije. Poleg podelitve nagrad je dogodek izstopal predvsem zaradi neomajne usmerjenosti v praktične rešitve: v ospredju so bili pristopi, ki že danes prinašajo konkretne rezultate v praksi.

Evropski trgovci kljub zahtevnejšim gospodarskim razmeram ter vse večjim naložbam v umetno inteligenco in digitalne zmogljivosti še naprej dajejo prednost širitvi fizičnih prodajnih mrež. Skoraj dve tretjini (65 %) jih v bližnji prihodnosti še vedno načrtujeta širitev svoje mreže trgovin, kar bi lahko po podatkih raziskave CBRE European Retail Occupier Survey 2026 v Evropi pomenilo do 8.000 dodatnih trgovin v neto številu.