Prišel je julij in z njim tisto dobro znano obdobje, ko se pisarne izpraznijo, mesta polenijo, večina podjetij pa prostovoljno pritisne na zavoro. Velja namreč splošno prepričanje, da so vsi na dopustu, da nihče ne nakupuje in da je najbolje počakati na jesensko mrzlico.

V podjetju SmartGifty vemo, da je to ena največjih in najbolj potratnih napak v sodobnem poslovanju.

Kupci med poletjem ne prenehajo trošiti, njihove navade se zgolj transformirajo. Selijo se s spleta na teren, na turistične destinacije in pop-up lokacije. Prodajni ritem se ne ustavi, ampak se preseli v realni svet. In ravno tukaj nastane kritična vrzel, kjer večina blagovnih znamk izgubi stik s svojimi strankami in prostovoljno prepusti dragocene podatke bankam ter zunanjim posrednikom.

V tokratni izdaji newsletterja se lotevamo rušenja mita o poletnem mrtvilu. Razkrivamo, kako z uresničevanjem phygital strategije zbrisati meje med digitalnim in fizičnim svetom, zadržati denarni tok znotraj svoje hiše in prebuditi speča sredstva v vaši bazi takrat, ko konkurenca spi.

Udobno se namestite, osvežite se in preberite, kako prevzeti popoln nadzor nad svojim prodajnim ekosistemom tudi sredi poletne sezone.

Kam julija v resnici izgineta vaša prodaja in podatki?

Julij je tu in z njim tisti tihi, nevarni konsenz v svetu marketinga in prodaje: “Pisarne so prazne, mesta so zapuščena, vsi so na plaži. Čas je, da ugasnemo motorje, zmanjšajmo proračune in počakajmo na jesensko mrzlico.”

Julij prinaša idealen trenutek za soočenje s tihim ubijalcem zvestobe, ki se skriva v vaših bazah. Govorimo o zapadlih in neizkoriščenih sredstvih na darilnih karticah, v industriji znanih kot breakage. Veliko podjetij zmotno misli, da je pozabljen denar čist dobiček. Kratkoročno morda res, dolgoročno pa to pomeni pasivnega kupca, ki je pozabil na vašo blagovno znamko in ne prinaša nove vrednosti.

Namesto da pustite, da ta sredstva tiho potečejo, raje uporabite moč hiper-personalizirane avtomatizacije. Poletno zatišje izkoristite za zagon ciljne kampanje, ki bo aktivirala te tako imenovane duhove v vaši bazi.

Vse, kar morate storiti, je preprost akcijski korak. Nastavite avtomatiziran opomnik za vse imetnike kartic ali bonov, ki imajo na računu še vedno dobroimetje, a sistema niso koristili že več kot tri mesece. Pošljite jim osvežilno poletno spodbudo, na primer ekskluzivno ugodnost ali manjše dodatno dobroimetje, če kartico unovčijo do konca meseca.

S tem boste dosegli dvoje. Prebudili boste skrito realizacijo in obisk na lokacijah ravno takrat, ko vsi ostali bijejo plat zvona zaradi poletnega zatišja. Stranke pa boste vrnili v svoj prodajni krog z občutkom, da skrbite zanje, kar je temelj prave dolgoročne zvestobe.

Sodobni trg se nahaja sredi največje transformacije v zgodovini maloprodaje in hospitality sektorja. Če smo še pred nekaj leti govorili o ločenih kanalih in ločevali spletne nakupe od obiska fizičnih lokacij, je danes ta meja popolnoma zbledela. Kupec je v svojem jedru postal kanalno neodvisen. Njemu je povsem vseeno, ali vaša ekipa za spletno trgovino sodeluje z ekipo, ki upravlja fizične poslovalnice. Kupec vidi le eno blagovno znamko, en logotip in eno obljubo.

Nakupovalna središča že dolgo niso več le prostori za nakupovanje blaga. Danes predstavljajo večmilijonske in vse pogosteje večmilijardne investicije, ki so se preobrazile v kompleksna, večfunkcionalna družbena in družabna središča, kjer se prepletajo trgovina, zabava, gostinstvo in digitalne izkušnje.

Potuje več potnikov kot kadarkoli prej. Vendar se z vrtenjem potrošniških navad in razvojem pričakovanj potnikov spreminjajo tudi pravila potovalne maloprodaje. Prišel je čas za ponovni razmislek o tem, kako ustvarjamo vrednost.

Ko je dunajsko letališče za leto 2025 poročalo o prihodkih v višini 1,13 milijarde evrov, je bil to nov rekord za letališče, ki je lani zabeležilo 32,6 milijona potnikov. Zanimiv podatek: približno četrtina tega prometa je izvirala iz komercialnih dejavnosti, kot sta trgovina ter gostinstvo (F&B). Za generalnega in operativnega direktorja Juliana Jägra je logika za temi številkami preprosta: »Kakovost podaljšuje čas zadrževanja (dwell time), čas zadrževanja spodbuja porabo, poraba pa koristi vsem vpletenim.«