Kad aplikacija za sajam ostane bez odgovora

Kad aplikacija za sajam ostane bez odgovora U internetskoj aplikaciji za dogovaranje sastanaka pošalješ prijedlog za susret. Odgovora nema. Što učiniš? Ako si na sajmu, to je relativno jednostavno. Tvrtka ima izložbeni prostor, ondje je netko s kim možeš razgovarati i priđeš mu. Možda saznaš zašto nije bilo odgovora. Možda je poruka bila samo jedna od mnogih. U tom je trenutku važnije da ste napokon počeli razgovarati.

Što se događa nakon prvog susreta

Listopad i studeni ponovno su puni sajmova, konferencija i drugih događanja. Prije pola godine u 36. broju Digital Disruptora pisao sam o tome zašto na događanjima tako brzo vidiš postoji li interes i gdje se prilika zatim izgubi. Ponekad je dovoljno samo petnaest minuta s nekim s kim si već ranije razgovarao. Pravi test dolazi nakon događanja. Ako se ne javiš u roku od dva ili tri dana, brzo možeš postati još jedna zaboravljena posjetnica. Zato mi se čini važnim da se pravodobno javiš i učiniš ono što si obećao. Ako si obećao prezentaciju, pošalji je. Ako ste se dogovorili za poziv, nazovi. Kod prve poruke pomaže ako se nadovežeš na ono što si saznao na susretu. Bit je najprije slušati, gdje ih žulja i kamo žele stići? Iz toga brzo vidiš što im vrijedi poslati. Istina je, međutim, da često ne znaju da imaju problem ili to ne žele reći. Moraš tako usmjeriti razgovor da saznaš 36. številki Digital Disruptorja

Kasnije sam više za to da ostaneš u kontaktu povremenom, smislenom obavijesti. Tako ljudi znaju što radiš i gdje te mogu pronaći kada te zatrebaju. Ima mjesta i za pozive i e-poštu, samo treba pronaći pravu mjeru.

Kako započeti razgovor kada nema odgovora

To je bila jedna od zaključnih misli travanjskog članka. Ovaj put pišem o koraku prije toga. Što učiniš kada ti tehnologija ta vrata uopće ne otvori? Koliko e-poruka, pozivnica ili poruka na LinkedInu dobiješ u jednom tjednu? Znam da se i meni ponekad neka izgubi među ostalima. Ili jednostavno nemam volje odgovarati na automatski generirane poruke. Zašto bi kod osobe s druge strane bilo drukčije?

Na ovogodišnjem sajmu i sam sam prilično kasno počeo slati pozivnice. Kada nije bilo odgovora, otišao sam do izložbenog prostora. Ponekad je sugovorniku bilo neugodnije zbog neodgovorene pozivnice nego meni jer sam došao bez dogovora. Ali nakon prvih nekoliko rečenica to brzo zaboraviš. Slično je i kada na internetskoj stranici tvrtke pronađeš samo opću adresu »info@« i odande ne dobiješ odgovor. Na sajmu nekome u dvije rečenice možeš reći zašto si došao. Ako je za tvoju temu zadužen netko drugi, možeš saznati kome se obratiti. Hoće li ta osoba odgovoriti? Možda. Ali imaš konkretan razlog da joj pišeš i možeš reći tko te uputio na nju. U tom ti slučaju razgovor na sajmu daje nešto što prije nisi imao. Ime prave osobe i polazište za prvu poruku. Pritom sam se sjetio naslova travanjskog članka.

S nekoliko poznanika već sam se unaprijed dogovorio, pa me ti neodgovoreni prijedlozi nisu previše brinuli. Zanimljivije je bilo s onima koji nisu imali vlastiti izložbeni prostor. Kako ih pronaći među svim posjetiteljima? Pitao sam ljude koje već poznajem. Možda netko poznaje osobu koju tražim ili poznaje nekoga tko nas može povezati. I upravo je tako bilo. Do nekih kontakata koje sam tražio u aplikaciji na kraju sam došao preko ljudi koje već poznajem.

Kada ti sajamska aplikacija štedi vrijeme

Vjerujem da bi bilo drukčije da sam prijedloge za sastanke poslao ranije. Pomogao bi i bolji internetski alat. Od sajamske aplikacije očekujem da mogu brzo pronaći prave ljude, reći im zašto bih se želio sastati i s njima uskladiti termin bez dugotrajnog dopisivanja. Kada to funkcionira, štedi mi vrijeme i na sajam odlazim s nekoliko dogovorenih sastanaka. Ako sudionici ne koriste aplikaciju ili u njoj lako previde pozivnice, vrijedi pogledati koliko je sastanaka alat doista pomogao dogovoriti. Osobito ako je organizator u njega uložio poprilično novca.

Osobno sam zagovornik susreta uživo. Kada s nekim sjediš za istim stolom, lakše razumiješ što ga doista zanima i oko čega još ima dvojbe. Ponekad tek nakon nekog pitanja shvatiš da si njegovu poruku razumio drukčije nego što je bila zamišljena. Naravno, nema vremena za sve te razgovore. Digitalni alati pomažu nam da se ranije pronađemo, uskladimo termin i kasnije nastavimo razgovor čak i kada smo svatko na svojoj strani.

Kada jedan posjet nije dovoljan

Koliku važnost ima osobna prisutnost ponovno sam vidio prije nekoliko mjeseci u razgovorima o mogućem poslu u jednoj od arapskih zemalja. U Europi i preko oceana navikao sam da se nakon prvog sastanka mnogo toga može dogovoriti na daljinu. 

Ovaj put otišao sam u posjet i vratio se s osjećajem da će se stvari pomaknuti. U početku smo još bili u kontaktu putem interneta, a zatim su razgovori postajali sve rjeđi. Tijekom tog posjeta vidio sam da interes postoji.

Nakon povratka shvatio sam koliko je posla još pred nama da bi iz toga nastao posao.

Prema mojem iskustvu, kod takve je suradnje često potrebno doći drugi ili treći put kako bismo se bolje upoznali i kako bi razgovori dobili zamah. 

Čak i ako se prvi put sretnemo na sajmu, sljedeći posjet kod njih možda će biti važniji od svih poruka koje u međuvremenu razmijenimo.

Prošle sam godine na istom sajmu upoznao čovjeka s kojim sam se brzo povezao. Malo smo razgovarali, puno se šalili i otad smo jedva bili u kontaktu. Kad smo se ove godine ugledali, odmah smo se počeli smijati, zagrlili se i nastavili ondje gdje smo prošle godine stali. 

Opet je bilo više šale nego razgovora o poslu. Ne znam hoćemo li ikada poslovno surađivati. Možda će se to jednoga dana dogoditi sasvim spontano. Možda će me upoznati s nekim s kim bih mogao surađivati ili ću ja nekoga predstaviti njemu. 

Upravo je u tome čar takvih susreta. Dođeš na sajam s nekoliko dogovorenih sastanaka, a onda slučajno upoznaš nekoga s kim godinu dana poslije razgovaraš kao da ste se posljednji put vidjeli jučer.

Od prvog kontakta do povjerenja

Susreti uživo ostaju bit poslovanja. Kada s čovjekom razgovaraš uživo, lakše ga upoznaš, razumiješ što mu je potrebno i počneš graditi povjerenje. Digitalni alati pomažu ti uspostaviti prvi kontakt i nastaviti razgovor nakon susreta. Ali ako pozivnica ostane visjeti u aplikaciji ili poruka ostane bez odgovora, potraži drugi put do čovjeka. Ponekad je dovoljno prići njegovu izložbenom prostoru ili zamoliti zajedničkog poznanika da vas upozna.