Kdo je pravi G.O.A.T.? (največji vseh časov)

Pred mnogimi leti, na mirno jutro pred dirko F1 v Braziliji, sem stal na pokopališču Morumbi v Sao Paulu. Ob grobu Ayrtona Senne takrat ni bilo nepreglednih množic, in neštetith fotografov. Tudi hrumenje takrat še bistveno glasnejših motorjev Formule 1 je bilo predalec, da bi zmotilo jutranji mir. Tam sva bila le moj snemalec in jaz. Pred nama, sredi lepo urejene zelenice pa majhna, preprosta plošča z imenom enega najboljših dirkačev v zgodovini športa.

Sennov grob ni bil nikakršen veličasten spomenik z visokim kipom ali monumentalno arhitekturo. Le plošča z napisom: “Nada pode me separar do amor de Deus” – "Nič me ne more ločiti od Božje ljubezni." Jasno sporočilo posvečenu človeku, ki nikoli ni iskal pompa, slavospevov ali marmorja. Brazilec je namreč že za časa življenja pustil neizbrisen pečat v srcih milijonov privržencev formule 1 po vsem svetu.

Čez nekaj časa, ko sva s snemalcem stala ob grobu, je k nama pristopila majhna ekipa brazilske nacionalne televizije TV Globo. Želeli so se pogovarjati o Senni. O legendi. O brazilskem heroju. Po koncu kratkega intervjuja, sem razmišljal o veličini slovitega dirkača in vprašanju, ki si ga mnogi zastavljajo še danes. Je bil Senna G.O.A.T. (Greatest of All Times – največji vseh časov)?

To je vprašanje, na katerega ima vsak ljubitelj dirkanja svoj odgovor, a pravi odgovor v resnici ne obstaja. Kaj pomeni biti "največji" v športu kot je Formula 1?

Vsak športni privrženec, neodvisno od športa, lahko gre za nogomet, za košarko ali Formulo 1, občasno uživa v debatah o statistikah, naslovih in rekordih. Vendar lahko v vseh teh debatah najdemo zanimivo ozadje. Nekaj, kar sem se naučil po tem, ko sem skoraj 15 let spremljal Formulo 1, potoval po svetu in govoril z insajderji, vozniki ter z ljudmi, ki živijo in dihajo s tem športom.

V Formuli 1 se nihče izmed tistih, ki v resnici dobro poznajo ozadje, ne mara opredeliti do tega vprašanja. Nihče izmed pravih poznavalcev noče soditi o tem ali je bil boljši Senna, Farina, Fangio Schumacher ali Verstappen. Zakaj? Ker se časi spreminjajo.

Poglejmo podrobnost: Giuseppe Farina je osvojil naslov v prvem uradnem prvenstvu leta 1950 po le sedmih dirkah. Michael Schumacher je postal prvak leta 2000, ko je bila sezona sestavljena iz 17-ih dirk. Kaj pa Max Verstappen leta 2023? Prvak je postal po koncu sezone z 22-imi dirkami. Je mogoče potem le na osnovi skupnega števila zmag med seboj primerjati te dosežke? Pravila, avtomobili, tehnologija in celoten šport so bili v različnih obdobjih povsem različni.

In tu je bistvo – lekcija, ki jo lahko prenesemo tudi v poslovni svet. Nikoli se ne smemo obremenjevati s svojimi tekmeci. Namesto tega se moramo osredotočiti na pisanje svoje zgodbe. Kako pa lahko to deluje v praksi?

Če vodite podjetje v katerem ste razvili unikatni produkt ali storitev, ste že takoj v boljšem položaju, saj že imate konkurenčno prednost na trgu. Kaj pa, če delujete v panogi, kjer tudi ostali ponudniki ponujajo približno približno enako storitev ali izdelek? V tem primeru je treba razmišljati izven okvirjev.

Vprašati se morate – kaj lahko storim, da bo izkušnja strank resnično edinstvena? Pogosto se pravi odgovor skriva že v majhnih gestah – v stvareh, ki naše stranke naredijo posebne oziroma cenjene. Vzemimo na primer lokalno pekarno. Ta lahko svojim zvestim strankam ponudi ekskluzivno darilo v obliki recepta iz babičine skrivne skrinje. Morda s serijo eskluzivnih videoposnetkov z nasveti za peko. To so majhne, toda učinkovite pozornosti, ki jih redne stranke ne bodo našle nikjer drugje.

Vse te pozornosti pa je dandanes mogoče bistveno lažje implementirati s pomočjo digitalnih rešitev. Tako boste lahko brez velikih naporov natančno izvedeli, kaj bo najbolj všeč posamezni stranki. Ljudje smo si med seboj namreč zelo različni. Če smo spet pri športu – če boste ljubitelju deskanja na snegu v svoji trgovini na vsak način želeli prodati alpske smuči, ne boste dosegli prav veliko uspeha in obratno.

Skratka. Ni se vam treba prizadevati, da bi bili “G.O.A.T.” v primerjavi z vašimi tekmeci na trgu. Dovolj je, da izkoristite svoje prednosti in svojim strankam pokažete, da ste pripravljeni za njih narediti korak več. Tako v športu kot poslu ne štejejo le zmage. Pogosto sta na področju priljubljenosti veliko bolj pomembna karakter in pravi pristop.

Boštjan Belčič