Kaj imata skupnega otroški vrtiljak in uspešno podjetje?

Ali poznate oglas, ki se med spletnimi poslovnimi priložnostmi pojavlja verjetno najpogosteje? Tako je - gre za obljubo, ki se največkrat začne z naslovom:
»Ko boste ta sistem enkrat vzpostavili, boste z njegovo pomočjo denar služili v nedogled ...«

Vaše edino delo v prihodnosti bo ležanje na plaži, srkanje koktajla in spremljanje, kako denar vsak dan kaplja na vaš račun. V resnici obstaja nekaj poslovnih modelov, ki se temu idealu precej približajo.

Primer: posnamete in objavite video na YouTubu. Ljudje ga najdejo, vi pa služite z vsako minuto ogledov. Druga podobna možnost je dobro napisan članek, ki ga objavite enkrat, nato pa vam še mesece prinaša provizije.

Toda žal tudi tovrstne zgodbe niso večne.
Video? Nekdo drug posname novega, bolj zanimivega. Gledalce navduši z boljšimi informacijami. Ljudje zato na vaš video postopoma pozabijo.
Enako velja za članek. Zakaj? Ker se v poslovnem svetu igra nikoli zares ne ustavi. Pri večini poslovnih modelov to velja še toliko bolj izrazito.

Na sceno vedno znova prihajajo novi (motivirani) igralci.

V zvezi z rešitvami, ki omogočajo uspeh »na avtopilotu«, sem nedavno prebral odlično primerjavo.

Pasivni prihodki v marsičem spominjajo na velik vrtiljak. Ker je ta težak in okoren, ga je na začetku zelo težko spraviti v gibanje. Potrebno je veliko sile in napora. Ko pa se enkrat začne vrteti, je vse skupaj precej lažje. Le rahel potisk je dovolj, in otroci se bodo na njem lahko zabavali še naprej.

Podobna logika velja tudi pri programih zvestobe, s katerimi lahko učinkovito povečujete CLV (življenjsko vrednost stranke). Največji izziv je vedno začetek - čas, ko je treba postaviti temelje, se odločiti za ponudbo in vzpostaviti celovit sistem nagrajevanja strank.

Ko pa program enkrat začne delovati, se napori bistveno zmanjšajo. Takrat potrebujete le še nekaj preprostih potez.

V ospredje pridejo majhne geste, s katerimi poskrbite, da stranka začuti, da ni zgolj številka v vaši poslovni bilanci. Sodobne digitalne rešitve in avtomatizacija omogočajo, da je celoten proces bistveno lažji in hitrejši, kot če bi vse podatke zbirali ročno.

A kljub temu programi zvestobe niso nekaj, kar bi lahko enkrat vzpostavili in nato prepustili inerciji.

Res je - to lahko storite, vendar bodo temu primerni tudi rezultati.
Na trgu bo vedno uspešnejši tisti, ki zna redno osveževati svojo ponudbo. Tisti, ki znajo svoje (redne) stranke vedno znova pozitivno presenetiti. Ker se bodo slednje zavedale, da jih v programu zvestobe vedno čaka kaj novega svežega in zanimivega, se bodo rade vedno znova vračale.

#CLVbuilderPRO #PametnoPoslovanje #Zvestoba #VrtimoNaprej