Kaj če je prav vaša "slabost" vaša največja prednost?

Rad spremljam šport, kar seveda opazijo tudi računalniški algoritmi. V zadnjem času tako dobivam ogromno novic z neskončnimi razpravami o tem, kdo je najboljši košarkar vseh časov v ligi NBA. Michael Jordan ali LeBron James?

Nedavno je svoje videnje podal tudi Dennis Rodman. "Črv" je -- kar ni presenetljivo -- stoodstotno na strani svojega dolgoletnega soigralca Michaela Jordana. A to razpravo lahko za trenutek pustimo ob strani in se osredotočimo nanj. Dennis Rodman velja za enega najbolj kontroverznih košarkarjev vseh časov. Nikoli ni bil igralec, ki bi dosegal 30 točk na tekmo. Zelo kmalu v svoji karieri je ugotovil, da ga odlikujejo druge vrline.

Svoje "slabosti" -- je kot »slabi fant« z vedenjskimi težavami in slovesom posameznika, ki se rad zapleta v spore -- unovčil na drugem področju. Silno življenjsko energijo je spremenil v nekaj neustavljivega. Postal je najboljši skakalec in obrambni igralec v ligi. Brez da bi za hip pomišljal o zdravstvenih posledicah za svoje ude, se je brezkompromisno podajal v borbo za prav vsako žogo. Nasprotnike je vedno zaustavljal na meji incidenta in jim tako uspešno 'zlezel pod kožo'.

Potek igre je znal spremljati in predvideti kot le malokdo, zato se je odlikoval v statistiki skokov. Njegova borbenost pod obroči je bila legendarna.

Dennis Rodman, v zraku leta 1997 - kot 180°. Popolno tveganje le za eno ujeto žogo.  110 % borbenost, odsotnost strahu, vse za ekipo.

S tovrstnim pristopom je osvojil srca navijačev. Tudi tistih, ki jim kričeče pobarvani lasje, piercingi in razne norčije niso najbolj pri srcu. Rodmana so sprejeli, ker je bil unikaten. Človek z edinstveno zgodbo. Ljudje so ga zaradi tega oboževali.

Kaj ima to opraviti s poslom? Vse.

V prvih pogovorih z novimi strankami marsikdo reče:
"Naš posel je dolgočasen. V naši panogi je skoraj nemogoče najti nekaj, s pomočjo česar bi se uspeli na trgu ločiti od tekmecev.

Naši produkti oziroma storitve so skorajda povsem enaki kot produkti tekmecev. Le kako naj na trgu izstopamo? Pravzaprav nimamo možnosti, da bi stranke nagrajevali na unikaten način ..."

V našem programu CLV Pro (v ospredju je povečanje vrednosti vsake posamezne stranke za podjetje), kjer našim partnerjem pomagamo programske rešitve nadgraditi z vsebinskimi rešitvami, pa jim vedno znova pokažemo, da imajo na področju gradnje odnosov s strankami veliko več možnosti, kot so si na začetku predstavljali.

Zanimivo je, da ogromno podjetij pri tem zanemari že osnovni korak: zgodbo podjetja oziroma posameznika. Ljudje namreč veliko raje sodelujemo z nekom, ki nam je blizu. Z nekom, ki ga poznamo. Z nekom, s katerim se lahko poistovetimo. To je največja prednost predvsem manjših podjetij. Velike korporacije imajo pri tem ponavadi največjo težavo. Razumljivo -- le kako se bo posameznik identificiral s podjetjem z nešteto podružnicami in vodstvom, varno skritim za številnimi nevidnimi zidovi?

Prav to je razlog, zakaj takšna podjetja plačujejo milijone uspešnim športnikom, filmskim in ostalim zvezdnikom, da postanejo njihov obraz. Njihovi ambasadorji.

Razmišljanje v upravnih odborih na tem področju je preprosto:
Ljudje so te 'vplivneže' sprejeli za svoje. Ker je temu tako, bodo tudi naše podjetje enačili z obrazom našega plačanega partnerja -- vplivneža.

Težava je v tem, ker je vse več ljudi spregledalo tovrstno igro. Z razvojem družbenih medijev, kjer lahko sporočilo posameznika doseže širši krog ljudi kot drago plačana reklama na nacionalnem mediju, je to postala vaša prednost. Nikoli namreč še ni bilo lažje zgraditi tesne povezave z vašimi strankami. Izkoristite to prednost in povejte svojo zgodbo.

Bistveno je, da ste pri tem iskreni.

Delite človeško plat vašega posla. Vse neprespane noči. Pojasnite svoje strahove in prepreke, ki ste jih morali premagati na svoji poti. Čeprav morda niste najcenejši ali najhitrejši na trgu, boste tako postali nekdo, s katerim se bodo stranke lahko identificirale.

To je tisto, s pomočjo česar boste z ljudmi gradili vezi na osebni ravni. Zato se bodo ljudje k vam vračali saj bodo poznali vašo zgodbo in s tem bolj cenili.

Rodman je kmalu spoznal, da nikoli ne bo najboljši strelec v ligi. Namesto tega je znal prepoznati in izkoristiti svoje prednosti -- skoke, obrambo, borbenost -- in na tem področju dominiral.

Enako lahko storite tudi vi.
Vaš posel se morda zdi »dolgočasen« ali povsem običajen.
Toda vaša zgodba ni takšna. Je unikatna. Je samo vaša.
Poiščite jo. Delite jo. Naj ta zgodba postane vaša največja prednost na trgu.

#CLVPro #Slabostjelahkoprednost #Odnosisstrankami #Povejsvojozgodbo