Od prvih eko term v Sloveniji z novim NaturHotelom Snovik do digitalne revolucije zvestobe

V svetu, kjer turizem pogosto postaja masovni produkt, Terme Snovik v osrčju Kamniško-Savinjskih Alp ubirajo povsem drugo pot. Letošnje leto zaznamuje prelomnica: odprtje trajnostnega hotela NaturHotel Snovik 4*S, prvega v Sloveniji, navdihnjenega s Kneippovo filozofijo zdravega načina življenja.

O tem, kako so v Snoviku starodavne Kneippove modrosti uspešno integrirali v zelo napreden digitaliziran program zvestobe, smo se pogovarjali z Marijo Komatar, ki prodajne procese term spreminja v digitalno izkušnjo prihodnosti. V prostem času ima najraje dolge sprehode in zanimive knjige.

Gospa Komatar, v turizmu ste že 13 let – na to pot ste se podali že kot dijakinja, danes pa vodite prodajni oddelek v termah, kjer postavljate nove standarde. Kaj je vaš največji motiv na vaši karierni poti?

Moja strast do hotelirstva izvira iz mojih prvih korakov v tej panogi. Že kot dijakinja sem začutila, da me turizem resnično izpolnjuje, predvsem dinamika, stik z gosti in ustvarjanje doživetij. Danes, ko vodim prodajni oddelek, mi izkušnje iz vseh preteklih let dajejo neprecenljivo širino.

Vsak kotiček term poznam, od operativnih nalog do strateških odločitev, in prav ta celovit pogled mi omogoča, da razumemo potrebe gostov, sodelavcev in partnerjev ter oblikujemo rešitve, ki prinašajo dolgoročno vrednost.

Moj največji motiv je občutek, da lahko s svojim delom soustvarjam zgodbo term, dvigujem standarde in prispevam k temu, da se gostje k nam vračajo zaradi kakovosti in pristne domačnosti.

Omenili ste tudi vaše hobije oziroma strast do knjig. Ali lahko eno izmed priporočite našim bralcem?

Moja trenutna biblija, ki mi pomaga pri osredotočanju v današnjem hitrem svetu delo Jaya Shettya – Mislite kot menih. To je knjiga, ki bi jo moral prebrati vsak vodja, ki želi ohraniti trezno glavo.

Že od prvih začetkov sodelovanja ste nam v spominu ostali kot vizionarka, ki spremlja sodobne trende in razvoj. Tudi na področju digitalizacije, ki vedno prinaša veliko novosti pri poslovanju. Kaj vas je vodilo, da ste se skupaj z ekipo odločili za korenito prenovo programa zvestobe pri vas?

Čas poenostavljenih kartic zvestobe in brezglavega deljenja popustov je mimo. Želeli smo stopiti korak naprej v smeri personalizacije. Digitalizacija, ki jo izvajamo z vašo ekipo, nam omogoča, da prvič zares sistemsko spremljamo navade naših gostov. Naš cilj je jasen: ne nagrajujemo vseh enako. Tisti, ki so nam najbolj zvesti, morajo dobiti še več pozornosti, pri tem ne mislim le na popuste, ampak na posebna doživetja, pisana na kožo ne le v obliki popustov, temveč v obliki posebnih doživetij, ekskluzivnih vsebin in pozornosti, ki odraža njihove osebne interese. Gre za digitalno transformacijo s človeškim obrazom, tehnologija nam omogoča, da goste vidimo kot posameznike, ne kot številke.

V Snoviku veliko pozornosti posvečate Kneippovi filozofiji iz 19. stoletja. Kako vam uspeva to starodavno metodo prodati modernemu digitalnemu nomadu?

Kneippova filozofija zdravega načina življenja temelji na petih stebrih – vodi, gibanju, prehrani, zeliščih in uravnoteženem življenjskem slogu. V resnici gre za eno najstarejših oblik današnjega bio hackinga. V Snoviku ne ponujamo zgolj termalne vode, temveč preventivo na način, kako se človek lahko vrne k osnovam, ki dokazano krepijo zdravje in odpornost. V sodobnem svetu, kjer smo vsi izpostavljeni izgorelosti, preobremenjenosti in nenehnim dražljajem, gostje iščejo priložnost, da se ponovno povežejo sami s sabo. Mi jim ponudimo okolje, kjer lahko resnično »odklopijo«. Digitalna orodja uporabljamo le tam, kjer jim olajšajo pot do tega odklopa – da je njihova izkušnja čim bolj tekoča, intuitivna in brez nepotrebnih trenj. Na ta način starodavna metoda postane izjemno relevantna tudi za sodobnega digitalnega nomada.

NaturHotel Snovik bo v letošnjem letu ena izmed največjih pridobitev za slovenski turizem. Nam lahko zaupate kaj več o tem hotelu, ki je veliko več kot 'le še en hotel'?

Hotel, grajen v leseni konstrukciji, bo na vsakem koraku odražal Kneippovo filozofijo petih stebrov. Ko stopite vanj, takoj začutite razliko v zraku, v energiji, v občutku umirjenosti. Vsaka soba bo zasnovana tako, da se podaljša v prostoren balkon, ki odpira takojšen stik z naravo, z gozdom, ki objema celoten kompleks.

Podjetja danes pogosto težko najdejo pravo lokacijo za svoje dogodke. Takšne, ki odražajo njihove vrednote. Kaj ponujate MICE segmentu?

Ponujamo svežino in trajnostni certifikat Eko marjetica (EU Ecolabel), ki ga imamo kot prvi v Sloveniji že od leta 2008. Podjetja pri nas ne dobijo le dvorane, ampak okolje, ki drži ekipo skupaj. V Ljubljani se ljudje po konferenci razpršijo, pri nas pa ostanejo ob ognju, ob gozdu, v bazenih. To so trenutki, kjer se zgodi pravi teambuilding. Smo energetsko samooskrbni, ogrevamo se na biomaso in toplotne črpalke – podjetja, ki prihajajo k nam, s tem neposredno podpirajo zeleni prehod. Hkrati seveda ponujamo tudi najnovejše storitve na področju digitalizacije.

Marija, za konec ste želeli našim bralcem predati še sporočilo – še posebej tistim, ki si želijo od blizu spoznati novosti na področju vašega digitalnega programa zvestobe v neokrnjenem objemu narave?

Z veseljem vas vabim, da postanete del naše nove digitalne zgodbe. Pridružite se našemu lojalnostnemu klubu, ki ga gradimo prav za vas. Kot posebno dobrodošlico smo za vse bralce Digital Disruptorja pripravili kodo za 15* odstotni popust na prvo vstopnico. Pridite v Snovik, odložite telefon in si privoščite sprostitev sredi neokrnjene narave.

Koda SOS15: velja do 6. februarja 2026