Zakulisje športa – tehnološke inovacije, ki navdušujejo navijače

Ste se kdaj vprašali, kako lahko sodobna tehnologija spremeni doživetje na stadionu in izboljša povezavo med klubom in navijači? Naš tokratni gost je Rusmir Agić, lastnik podjetja 1Klik na Hrvaškem, ki je specializirano za identifikacijske rešitve in digitalno preobrazbo. V kratkem pogovoru nam je razkril, kako v sodelovanju z enim najbolj prepoznavnih športnih klubov v tem delu Evrope s pomočjo inovativnih pristopov spreminjajo podobo športne industrije.

Kako so se v zadnjih letih spremenile rešitve na področju digitalizacije?

»Pandemija je bila prelomna točka. Takrat so brezstične tehnologije doživele pravi razcvet. V zadnjem času pa celoten razvoj poganja še umetna inteligenca, ki omogoča boljše razumevanje potreb uporabnikov in personalizacijo izkušenj. Napredek na tem področju je vse hitrejši.«

Vaše podjetje je vse od začetkov tesno povezano s športom. Katerim projektom trenutno posvečate največ pozornosti?

»Že od začetka sodelujemo s športnimi klubi in društvi. Naš najvidnejši partner je GNK Dinamo Zagreb, s katerim že vrsto let gradimo inovativne rešitve po meri. Osredotočamo se na celovite sisteme, ki vključujejo identifikacijo, brezgotovinsko plačevanje in izboljšano izkušnjo za navijače.«

Kako izgleda sodelovanje z Dinamom?

»Zanje smo razvili rešitev, ki združuje vse klubske storitve na enem mestu. Navijač lahko s pomočjo našega sistema kupi letno karto, z njo vstopa na stadion, naroča hrano in pijačo brezgotovinsko ter uživa ekskluzivne ugodnosti. Mobilna aplikacija omogoča tudi sodelovanje v nagradnih igrah, medtem ko lahko vodstvo kluba na podlagi zbranih podatkov še dodatno izboljša uporabniško izkušnjo za svoje privržence.«

Razvili ste rešitev, ki vključuje številne med seboj povezane komponente. Kateri so največji izzivi pri uvajanju tovrstnih rešitev?

»Tehnologija sama po sebi ni največja ovira. Ključno je, da so naročniki pripravljeni aktivno sodelovati. Dinamo je odličen primer, saj so v Zagrebu v projekt vložili veliko energije in vizije. Verjamemo, da bodo podobni projekti kmalu zaživeli tudi pri drugih klubih, saj športne organizacije vse bolj prepoznavajo potencial digitalizacije.«

Generične ali personalizirane rešitve – kam gre prihodnost?

»V ospredju so personalizirane rešitve. Navijači in stranke pričakujejo unikatne izkušnje, kar zahteva sodelovanje različnih partnerjev in integracijo različnih storitev. Prihodnost je v prilagodljivih, celovitih pristopih, ki izpolnjujejo specifične potrebe uporabnikov.«

Kako pomembna je digitalizacija za podjetnike?

»Digitalizacija ni več vprašanje prihodnosti, ampak je postala del našega vsakdana. Brezstična plačila, mobilne aplikacije in umetna inteligenca so že tukaj. Tisti podjetniki, ki se bodo tega zavedali in imeli pogum vlagati v napredek, bodo pridobili konkurenčno prednost. Ključ do uspeha se skriva v prepoznavanju priložnosti in njihovem izkoriščanju.«