Ključne so prave informacije

Naš tokratni gost Gorazd Čadež se ukvarja z izboljšavami na področju digitalizacije v podjetju M Sora. Njegovo delovno področje pokriva zelo širok spekter – od upravljanja celotne IT-strukture pa vse do digitalizacije odnosov s strankami. Gre za podjetje, kjer izdelujejo visokokakovostna okna in panoramske zasteklitve. Pomemben del njihovih dejavnosti obsega tudi veleprodajo stavbnega okovja.

Uspešna poslovna zgodba je dandanes pravzaprav mozaik, sestavljen iz številnih medsebojno usklajenih delcev. Med zelo pomembne elemente sodijo odnosi s strankami. Kako gledate na te odnose v vašem podjetju?

To je del poslovanja, ki se mu v našem podjetju močno posvečamo. Na prodajo ne gledamo zgolj kot na enkratni dogodek, temveč z našimi strankami sodelujemo dolgoročno – predvsem v smislu nudenja servisnih storitev, druge podpore in trajnostnega pristopa. Zavedamo se, da je dobra beseda oziroma priporočilo obstoječe stranke izjemno pomembno.

Kakšne trende sicer opažate na področju digitalizacije?

Na dolgi rok gre za proces, ki se mu verjetno ne bo mogel izogniti nihče. Hkrati pa se moramo zavedati, da gre tudi za trende. Umetna inteligenca je trenutno v središču pozornosti. Na različnih konferencah lahko vidimo precej tovrstnih primerov. Številna orodja so tako dobila oznako AI. Pogosto pa se izkaže, da je eno teorija, drugo pa praksa – in tam je potem marsikaj drugače. Včasih je težko natančno izmeriti resničen vpliv določenih orodij. Vse skupaj je odvisno tudi od dejavnosti podjetja. Umetna inteligenca ima namreč bistveno drugačno vlogo na področju analitike v primerjavi z rabo v proizvodnji.

Sami ste korak naprej na področju digitalizacije naredili tudi pri nagrajevanju zaposlenih v vašem podjetju?

V okviru naše dejavnosti upravljamo tudi tri franšizne prodajalne Spar. V preteklosti so lahko v teh trgovinah naši zaposleni izkoriščali darilne bone. Iskali smo možnosti, kako bi lahko celoten proces nagrajevanja posodobili oziroma digitalizirali. Razmišljali smo o različnih možnih rešitvah in jih predstavili podjetju Spar. Svetovali so nam, naj se povežemo z vašim podjetjem. Jurij Triller nam je predstavil rešitev, ki ste jo najprej razvili za trgovske centre Supernova. Hitro smo ugotovili, da gre za orodje, ki povsem ustreza našim potrebam. Tako se je začelo naše sodelovanje.

Digitalizacija nas, kot rečeno, spremlja na številnih različnih področjih. Kljub temu se marsikdo še vedno raje oklepa klasičnih rešitev. Kakšen je vaš nasvet ljudem, ki še vedno oklevajo in se zaenkrat še niso odločili za posodobitev procesov?

Sam na digitalizacijo gledam kot na miselni proces. Gre za tisto, o čemer sva govorila na začetku – za proces napredka. Če ne delaš na nenehnem napredku, obstaja velika verjetnost, da se bo tvoja zgodba končala klavrno. Mislim, da je pravi pristop izobraževanje. Ljudje morajo dobiti prave informacije. To je seveda ključno tudi v podjetju. Zaposleni morajo spoznati pozitivne vidike novih tehnologij. Posledično bo njihovo delo lažje in manj zapleteno. Ponavadi se zdi vse skupaj bolj zahtevno, kot v resnici je – predvsem na začetku. Kot rečeno, gre za proces. Ko pa je to obdobje zaključeno, pridejo do izraza vse prednosti digitalizacije procesov.