Pot do uspešne turistične destinacije - povezovanje in digitalizacija
Pa je osvojen, moj prvi tri tisočak. Ko sem se povzpel, sem si najprej rekel: "Bravo jaz!":). No, a realno gledano, bi moral zasluge pripisati moji ženi. Ona je gorska vodnica in tista, ki je z dušo in srcem predana naravi in goram. Sam ji v šali pravim kar "ta mlada Pehta, a precej lepša." Da ne bo pomote. Tudi meni so gore prirasle k srcu že v otroštvu. Moj ded je bil namreč kar resen gornik, doma iz Radovljice. Julijske Alpe so bile njegova dnevna rutina. Ta strast se je nekako prenesla tudi name. Kasneje sem jo sicer nekoliko zanemaril, dokler mi te ljubezni ni spet obudila žena. Hvaležen sem ji, da me je znova pripeljala v objem gora.
Že nekaj časa me je nagovarjala, da bi skupaj obiskala Avstrijo, kjer so, kot pravi, gore čudovite. Tega nikoli nisem zanikal, ampak dolgo ni bilo prave priložnosti. Vse do preteklega vikenda. Vreme bo lepo – čas za izziv. Za mojega prvega tritisočaka. Hm, zakaj pa ne bi šla! Ne bom dolgovezil o veličastnih razgledih, kristalno čisti vodi in neokrnjenih slapovih – o tem morda kdaj drugič. Vsekakor pa vam povem, da so slike le bleda senca tistega, kar lahko doživiš v živo.
Ko sem osvojil svoj prvi tri tisočak, me je prešinila misel, da je ključ do pravega pristopa v gorah enak kot v turizmu – gre za vztrajnost, za povezanost in odprtost za nove priložnosti.
Turistična destinacija: Kaj sploh je to?
Ko govorimo o turistični destinaciji, si običajno predstavljamo kraj, ki ga turisti obiščejo zaradi naravne ali kulturne vrednosti. Zaradi zgodovinskega pomena ali preprosto zato, ker ponuja dober oddih in zabavo. Toda koliko širine naj ima ta destinacija? Je to ena vas, občina, regija ali morda kar cela država? No, najbolj običajno gre za določeno regijo. Teh uradno v Sloveniji žal nimamo. Slovenija pa je dovolj majhna, da bi lahko bila kar cela država ena destinacija.
Sodelovanje: Ključ do uspešne turistične destinacije
Pri nas žal pogosto naletimo na pregovor "Slovenec Slovencu Slovenec", kar pomeni, da je sodelovanje med kraji in občinami pogosto šibko. Vendar ali ni prav sodelovanje tisto, kar nas lahko pripelje do večjih uspehov? Malce starejši se verjetno še spomnite boja med Pirančani in Portorožani, ki smo si ga lahko ogledali v filmu "Poletje v školjki". Na koncu so otroci v filmu le ugotovili, da je nesmiselno biti v sporu. Zato so raje združili moči za ohranitev okolja.
Na žalost je tovrstnega sodelovanja pri nas še vedno čisto premalo. Gotovo nam v Sloveniji ne govori v prid, da nimamo uradnih regij in s tem skupnega regijskega interesa in posamezne regijske turistične zveze kot jo imajo vsi naši sosedje. Ne samo Avstrija, temveč tudi Hrvaška in Italija. Pri nas so vse prepogosto v igri politične bitke. Kdo je močnejši? Katera občina ali kraj? Na žalost na koncu izgubi celotna destinacija, saj turistov, v večini tujcev, tovrstne ‘bitke’ med raznimi občinsko/krajevnimi veljaki ne zanimajo. Zanima jih destinacija in to kaj bi lahko tu počeli.
Avstrijska izkušnja: Kako se lahko učimo od sosedov?
Ko sem se povzpel na svoj prvi tritisočak v Hohe Tauern na Avstrijskem Koroškem, sem opazil dve ključni stvari, ki bi jih lahko prenesli tudi k nam:
Soustvarjanje regije: V Avstriji sodelujejo vsi – od turističnih podjetij do posameznikov, kot so naprimer kmetje. V zgodbi so vključeni vsi - od žičničarjev do proizvajalcev mlečnih izdelkov.
Kartica destinacije – Kärnten Card: Ta kartica nudi številne ugodnosti, hkrati pa omogoča beleženje podatkov o obisku. Vse skupaj omogoča boljše razumevanje gostov in ustvarjanje prilagojenih ponudb. Tudi pri nas lahko najdemo popustniške kartice krajev. Ponekod so se nekateri manjši kraji vseeno uspeli združiti in jih poimenovali z imenom “destinacijska Kartica”. A funkcionalnost le teh je precej uboga. Včasih so kartice same sebi namen. Prava uporabnost pa je pod velikim vprašajem.
Digitalizacija: Ključ do razumevanja gostov
Enako kot v Sloveniji je tudi na Hrvaškem. Žal smo še v povojih, a situacija se izboljšuje. Morda le prepočasi. Ključno je razumevanje o tem, kako pomembni so podatki in digitalizacija.
Kot omenjeno se položaj izbojšuje in veseli me, da je kar nekaj deležnikov, ki se zavedajo tako pomembnosti podatkov kot tudi regiskih povezav. Podatki so ključ do razumevanja gostov, digitalizacija pa nam omogoča, da ta razumevanja uporabimo za ustvarjanje vrhunskih turističnih izkušenj in doživetij.To nas potem pripelje do specializirane ponudbe, kar pomeni da lahko gostu ponudimo točno to kar ga zanima.
Zaključek: Povezovanje za trajnostno prihodnost turizma
Ne glede na to ali nam je to všeč ali ne, je digitalizacija prihodnost. Prav je, da jo uporabimo v pozitivni smeri. Povezovanje regije v eno destinacijo, razumevanje gostov in soustvarjanje turistične izkušnje je tisto, kar nas lahko popelje na naslednjo stopnjo. Če želimo napredovati in ustvariti nekaj, na kar bomo ponosni, je zdaj čas, da se povežemo in skupaj oblikujemo destinacije, ki bodo goste navduševale. Kaj še čakamo? Povežimo se in ustvarimo turistično prihodnost, ki bo temeljila na sodelovanju in inovacijah. Imamo zelo lepo deželo. Ker pa smo tako majhni se sprašujem, zakaj ne bi bila celotna Slovenija čudovita med seboj povezana destinacija!?
Jurij Triller