Kakšen je vaš rešilni čoln?

Če ste bili pozorni, ste verjetno slišali za nedavni borzni padec na Japonskem. Pred nekaj dnevi je namreč Tokijska borza doživela največji padec v več kot desetletju.

Indeks Nikkei je strmoglavil za več kot 10%, kar je čez noč izbrisalo milijarde dolarjev. Ta oster padec je sprožil precejšnjo paniko na svetovnih trgih, pri čemer so vlagatelji množično prodajali svoje delnice.

Svet je namreč vedno bolj povezan, s tem pa tudi soodvisnost gospodarstev. Upajmo, da se ne ponovila katastrofa iz leta 2008, ki je sledila zlomu velikih ameriških bank, kot sta Lehman Brothers in Bear Stearns. Takrat je svetovno gospodarstva padlo v recesijo, ki ni prizanesla nobenemu delu sveta.

V zrak je izpuhtelo 639 milijard
Ko je leta 2008 propadel Lehman Brothers, je s seboj v brezno potegnil 639 milijard dolarjev premoženja, Dow Jones pa je v enem dnevu padel za 777 točk. Tudi Bear Stearns, še en finančni velikan, se je sesul kot hišica iz kart. Ljudje so izgubljali delovna mesta, domove in prihranke. V Evropi smo vse skupaj nekaj časa opazovali od daleč, misleč, da bomo morda ušli katastrofi.

V začetnih fazah je vse delovalo brez zapletov. Ljudje in podjetja so še vedno delovali 'na avtopilotu'. V sistemu je bilo še vedno dovolj denarja. Pravzaprav ga je bilo veliko, banke so ga z vseljem ponujale, tudi brez garancij. Stranke so še vedno kupovale, podjetja pa delovala brez večjih naporov.

Krizni val je sicer potreboval nekaj mesecev, da je pripotoval čez Atlantik, toda ko je prišel, je udaril zelo močno....

V podjetjih, v katerih so bili vajeni časov 'debelih krav', so se nenadoma znašli v težavah. Kupci so preko noči 'zatisnili pas'. Strank ni bilo več, stroški pa so ostali. Mnogi so se spraševali, kaj za vraga se je zgodilo?!

Danes je svet še bolj povezan. V enem trenutku uživate v poletnem soncu, že v naslednjem pa vas lahko zajame popolna nevihta. Če na tak dogodek niste pripravljeni, je lahko kriza za vas usodna.

Ste pripravljeni na novo nevihto?
Na morju je celo ljubiteljskemu mornarju jasno, da kopnega ne sme zapusititi brez rešilnih pasov. V poslovnem svetu pa ta vidik marsikdo zanemarja. Predvsem so to podjetniki, ki svoje stranke zanemarjajo in se pri poslovanju zanašajo na inercijo. Takrat so v podjetjih govorili - ah, le kakšen lojalnostni program, saj imamo veliko strank. Ko je kriza udarila, so se trgovine zapirale, marsikdo je bankrotiral. Prodajati se je začelo z velikimi popusti in pod ceno. Se spomnite pojava spletnih strani s kuponi? Ti so bili za marsikoga, ki je skušal preživeti na trgu takorekoč edina opcija. Žal tovrstne strani v glavnem obiskujejo ‘lovilci popustov’, na katere pa se ni pametno dolgoročno zanašati.

Izkušeni poslovneži pa razmišljajo dolgoročno. Znajo vzpostaviti in nato vzdrževati sisteme, s katerimi v času obilja žanjejo bogate nagrade, v krizi pa uspešno kljubujejo izzivom, medtem, ko se konkurenca potaplja.

Če na morju takšne sisteme predstavljajo rešilni čolni in jopiči, so to v poslu odnosi, ki ga gradite s svojimi strankami.

Ko morje postane razburkano, vas bodo nad vodo obdržali zvestoba, zaupanje in odnosi, ki jih imate s svojimi strankami. Ne čakajte na naslednjo nevihto! Te odnose začnite graditi že danes. Poskrbite, da niste le še eno podjetje, s katerim poslujejo po spletu naključij. Bodite partner, ki mu stranke zaupajo.


Boštjan Belčič